Rechtliches

Artikel 1 – Definitionen

In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten die folgenden Definitionen:

Bedenkzeit: die Frist, innerhalb derer der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben kann;

Verbraucher: die natürliche Person, die nicht im Rahmen ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit handelt und mit dem Unternehmer einen Fernabsatzvertrag abschließt;

Tag: Kalendertag;

Fernabsatzvertrag: ein Vertrag, der über ein organisiertes System für den Fernabsatz von Produkten und/oder Dienstleistungen geschlossen wird, wobei die Kommunikation bis zum Vertragsabschluss ausschließlich über ein oder mehrere Fernkommunikationsmittel erfolgt;

Dauerhaftes Medium: jedes Medium, das es dem Verbraucher oder Unternehmer ermöglicht, an ihn persönlich gerichtete Informationen so zu speichern, dass er diese Informationen in Zukunft unverändert abrufen und reproduzieren kann;

Widerrufsrecht: die Möglichkeit für den Verbraucher, innerhalb der Widerrufsfrist vom Fernabsatzvertrag zurückzutreten;

Unternehmer: die natürliche oder juristische Person, die Verbrauchern Produkte und/oder Dienstleistungen im Fernabsatz anbietet;

Kommunikationstechnik für den Fernabsatz: ein Medium, das den Abschluss eines Vertrags ermöglicht, ohne dass sich Verbraucher und Unternehmer gleichzeitig am selben Ort befinden;

Allgemeine Geschäftsbedingungen: die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Unternehmers.

Artikel 2 – Identität des Unternehmers

MEXORA

E-MAIL: INFO@MEXORA.NL

FIRMENREGISTRIERUNGSNUMMER: 89986121

USt-IdNr.: NL004778146B60

Artikel 3 – Anwendbarkeit

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot des Unternehmers und jeden zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher geschlossenen Fernabsatzvertrag und jede aufgegebene Bestellung.

Vor Abschluss des Fernabsatzvertrags wird dem Verbraucher der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Verfügung gestellt. Ist dies nicht möglich, wird der Verbraucher vor Abschluss des Fernabsatzvertrags darüber informiert, dass die Allgemeinen Geschäftsbedingungen in den Geschäftsräumen des Unternehmers zur Einsichtnahme bereitliegen und dem Verbraucher auf Anfrage schnellstmöglich kostenlos zugesandt werden.

Wird der Fernabsatzvertrag auf elektronischem Wege geschlossen, kann der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen dem Verbraucher abweichend vom vorstehenden Absatz auf elektronischem Wege in der Weise zur Verfügung gestellt werden, dass er auf einem dauerhaften Datenträger in zugänglicher Weise gespeichert werden kann. Ist dies nach vernünftigem Ermessen nicht möglich, wird der Verbraucher vor Abschluss des Fernabsatzvertrags darüber informiert, wo die Allgemeinen Geschäftsbedingungen elektronisch abgerufen werden können und dass sie dem Verbraucher auf Anfrage kostenlos elektronisch oder auf andere Weise zugesandt werden.

Gelten neben diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen auch besondere Produkt- oder Dienstleistungsbedingungen, so gelten die Absätze 2 und 3 entsprechend und kann sich der Verbraucher im Falle widersprüchlicher Allgemeiner Geschäftsbedingungen stets auf die für ihn günstigste Bestimmung berufen.

Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleiben der Vertrag und die übrigen Bestimmungen dieser Bedingungen davon unberührt. In diesem Fall wird die betreffende Bestimmung einvernehmlich so geändert, dass sie der ursprünglichen Absicht möglichst nahe kommt. Situationen, die in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht geregelt sind, werden im Sinne dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen beurteilt. Eventuelle Unklarheiten in der Auslegung oder im Inhalt einer oder mehrerer Bestimmungen dieser Bedingungen werden im Sinne dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen geklärt.

Artikel 4 – Das Angebot

Wenn ein Angebot eine begrenzte Gültigkeitsdauer hat oder an Bedingungen geknüpft ist, wird dies im Angebot deutlich angegeben. Das Angebot ist unverbindlich. Der Unternehmer hat das Recht, das Angebot zu ändern und anzupassen. Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen. Die Beschreibung ist ausreichend detailliert, um dem Verbraucher eine fundierte Beurteilung des Angebots zu ermöglichen. Wenn der Unternehmer Bilder verwendet, stellen diese eine wahrheitsgetreue Darstellung der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen dar. Offensichtliche Irrtümer oder Fehler im Angebot binden den Unternehmer nicht. Alle Bilder, Spezifikationen und Daten im Angebot sind indikativ und können nicht als Grund für eine Entschädigung oder die Kündigung des Vertrags gelten. Produktbilder geben die angebotenen Artikel genau wieder. Der Unternehmer kann nicht garantieren, dass die abgebildeten Farben genau den tatsächlichen Farben der Produkte entsprechen. Jedes Angebot enthält ausreichende Informationen, um dem Verbraucher klar zu machen, welche Rechte und Pflichten mit der Annahme des Angebots verbunden sind, einschließlich:

• der Preis einschließlich Steuern;
• etwaige Versandkosten;
• die Art und Weise des Vertragsabschlusses und die erforderlichen Maßnahmen;
• ob ein Widerrufsrecht besteht;
• die Art der Zahlung, Lieferung und Ausführung des Vertrags;
• die Frist für die Annahme des Angebots bzw. die Frist, innerhalb derer der Unternehmer den Preis garantiert;
• die Kosten für die Nutzung von Fernkommunikationstechniken, wenn diese auf einer anderen Grundlage als dem regulären Standardtarif für die verwendete Kommunikationsmethode berechnet werden;
• ob der Vertrag nach Abschluss archiviert wird und wenn ja, wie der Verbraucher ihn einsehen kann;
• wie der Verbraucher vor Vertragsabschluss die von ihm gemachten Angaben überprüfen und gegebenenfalls korrigieren kann;
• alle anderen Sprachen, in denen der Vertrag neben Niederländisch abgeschlossen werden kann;
• wie der Verbraucher den Verhaltenskodex elektronisch einsehen kann;
• die Mindestlaufzeit des Fernabsatzvertrags bei langfristigen Geschäften. Optional: verfügbare Größen, Farben, Materialarten.

Artikel 5 – Die Vereinbarung

Der Vertrag kommt vorbehaltlich der Bestimmungen in Absatz 4 zustande, sobald der Verbraucher das Angebot annimmt und die darin festgelegten Bedingungen erfüllt. Nimmt der Verbraucher das Angebot auf elektronischem Wege an, bestätigt der Unternehmer den Eingang der Annahme des Verbrauchers unverzüglich auf elektronischem Wege. Bis zur Bestätigung des Eingangs dieser Annahme durch den Unternehmer kann der Verbraucher vom Vertrag zurücktreten. Wird der Vertrag auf elektronischem Wege abgeschlossen, ergreift der Unternehmer geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz der elektronischen Datenübertragung und stellt eine sichere Webumgebung bereit. Wenn der Verbraucher elektronisch bezahlen kann, ergreift der Unternehmer entsprechende Sicherheitsmaßnahmen.

Der Unternehmer kann im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen überprüfen, ob der Verbraucher seinen Zahlungsverpflichtungen nachkommen kann, sowie alle anderen Tatsachen und Faktoren, die für einen verantwortungsvollen Abschluss des Fernabsatzvertrags wichtig sind. Wenn der Unternehmer berechtigte Gründe zu der Annahme hat, dass der Vertrag nicht abgeschlossen werden sollte, ist er berechtigt, eine Bestellung oder Anfrage abzulehnen oder besondere Bedingungen festzulegen.

Der Unternehmer wird dem Verbraucher die folgenden Informationen schriftlich oder in einer Weise übermitteln, die es dem Verbraucher leicht macht, sie auf einem dauerhaften Datenträger zu speichern:

• die Geschäftsadresse, bei der der Verbraucher Beschwerden einreichen kann;
• die Bedingungen und die Art und Weise der Ausübung des Widerrufsrechts oder eine klare Mitteilung, wenn das Widerrufsrecht ausgeschlossen ist;
• Informationen zu Garantien und Kundendienst;
• die in Artikel 4 Absatz 3 genannten Daten, sofern sie dem Verbraucher nicht bereits vor Abschluss des Vertrags zur Verfügung gestellt wurden;
• die Voraussetzungen für die Kündigung des Vertrags, wenn dieser länger als ein Jahr läuft oder unbefristet ist. Bei einem langfristigen Geschäft gilt die Bestimmung des vorstehenden Absatzes nur für die erste Lieferung.

Jeder Vertrag steht unter der aufschiebenden Bedingung der Verfügbarkeit der jeweiligen Produkte.

Artikel 6 – Widerrufsrecht

Beim Kauf von Produkten hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Diese Widerrufsfrist beginnt am Tag nach Erhalt des Produkts durch den Verbraucher oder einen von ihm benannten Vertreter.

Während der Widerrufsfrist behandelt der Verbraucher das Produkt und seine Verpackung sorgfältig. Das Produkt darf nur insoweit ausgepackt oder benutzt werden, als dies erforderlich ist, um zu beurteilen, ob der Verbraucher das Produkt behalten möchte. Macht der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, ist das Produkt zusammen mit sämtlichem gelieferten Zubehör und, wenn möglich, im Originalzustand und in der Originalverpackung gemäß den angemessenen und klaren Anweisungen des Unternehmers an den Unternehmer zurückzusenden.

Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Verbraucher den Unternehmer innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts informieren. Diese Benachrichtigung sollte schriftlich oder per E-Mail erfolgen. Nachdem der Verbraucher den Unternehmer über seine Widerrufsabsicht informiert hat, muss er das Produkt innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Der Verbraucher muss die rechtzeitige Rücksendung des Produkts nachweisen, beispielsweise durch Vorlage eines Versandnachweises.

Wenn der Verbraucher den Unternehmer nicht innerhalb der in den Absätzen 2 und 3 genannten Frist über seine Absicht zum Rücktritt informiert oder das Produkt nicht zurückgesandt hat, gilt der Kauf als endgültig.

Artikel 7 – Kosten im Falle des Rücktritts

Macht der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, trägt er die Kosten der Rücksendung.

Wenn der Verbraucher eine Zahlung geleistet hat, erstattet der Unternehmer diesen Betrag so schnell wie möglich, spätestens jedoch 14 Tage nach dem Widerruf, sofern das Produkt beim Unternehmer eingegangen ist oder ein schlüssiger Nachweis der Rücksendung erbracht wurde.

Artikel 8 – Ausschluss des Widerrufsrechts

Der Unternehmer kann das Widerrufsrecht des Verbrauchers für die in den Absätzen 2 und 3 beschriebenen Produkte ausschließen. Der Ausschluss des Widerrufsrechts gilt nur, wenn der Unternehmer dies im Angebot oder zumindest rechtzeitig vor Vertragsabschluss deutlich erklärt hat. Das Widerrufsrecht kann nur für Produkte ausgeschlossen werden, die:

• vom Unternehmer nach den Vorgaben des Verbrauchers erstellt wurden;
• Sind eindeutig persönlicher Natur;
• Aufgrund ihrer Beschaffenheit können sie nicht zurückgegeben werden;
• Sie verderben wahrscheinlich schnell oder verfallen;
• einen Preis haben, der von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat;
• Betrifft einzelne Zeitungen und Zeitschriften;
• Es handelt sich um Audio- oder Videoaufzeichnungen oder Computersoftware, bei denen der Verbraucher das Siegel gebrochen hat;
• Sind Hygieneprodukte, bei denen der Verbraucher das Siegel gebrochen hat.

Das Widerrufsrecht kann auch bei Dienstleistungen ausgeschlossen sein:

• Bezieht sich auf Unterkunft, Transport, Verpflegung oder Freizeitaktivitäten, die an einem bestimmten Datum oder während eines bestimmten Zeitraums durchgeführt werden sollen;
• Wenn mit der Lieferung mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wurde;
• Bezieht sich auf Wetten und Lotterien.

Artikel 9 – Der Preis

Die Preise der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen werden während der im Angebot genannten Gültigkeitsdauer nicht erhöht, mit Ausnahme von Preisänderungen aufgrund von Änderungen der Mehrwertsteuersätze.

Ungeachtet des vorstehenden Absatzes kann der Unternehmer Produkte oder Dienstleistungen mit variablen Preisen anbieten, die Schwankungen auf dem Finanzmarkt unterliegen, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat. Der Unternehmer wird im Angebot auf diese Schwankungsabhängigkeit hinweisen und darauf, dass die angegebenen Preise nur Richtwerte sind.

Preiserhöhungen innerhalb von drei Monaten nach Vertragsabschluss sind nur zulässig, wenn sie auf gesetzlichen Regelungen oder Bestimmungen beruhen.

Preiserhöhungen nach Ablauf von drei Monaten ab Vertragsabschluss sind nur zulässig, wenn der Unternehmer dem zustimmt und:

• Die Erhöhung ist auf gesetzliche Regelungen oder Bestimmungen zurückzuführen; oder
• Der Verbraucher hat das Recht, den Vertrag mit Wirkung zum Tag des Inkrafttretens der Preiserhöhung zu kündigen.

Die im Angebot für Produkte oder Dienstleistungen genannten Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer.

Alle Preise verstehen sich vorbehaltlich Druck-, Schreib- und Schreibfehlern. Der Unternehmer übernimmt keine Haftung für die Folgen solcher Fehler. Im Falle von Druck-, Schreib- oder Schreibfehlern ist der Unternehmer nicht verpflichtet, das Produkt zum falschen Preis zu liefern.

Artikel 10 – Konformität und Garantie

Der Unternehmer garantiert, dass die Produkte und/oder Dienstleistungen dem Vertrag, den im Angebot genannten Spezifikationen, angemessenen Anforderungen an Qualität und/oder Verwendbarkeit sowie den zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses geltenden gesetzlichen Bestimmungen und/oder behördlichen Vorschriften entsprechen. Sofern vereinbart, garantiert der Unternehmer auch, dass das Produkt für einen anderen als den normalen Gebrauch geeignet ist.

Eine vom Unternehmer, Hersteller oder Importeur gewährte Garantie berührt nicht die gesetzlichen Rechte und Ansprüche, die der Verbraucher aufgrund des Vertrags gegenüber dem Unternehmer geltend machen kann.

Eventuelle Mängel oder Falschlieferungen müssen dem Unternehmer innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung schriftlich gemeldet werden. Die Produkte müssen in der Originalverpackung und im Neuzustand zurückgegeben werden.

Die Garantiezeit des Unternehmers entspricht der Garantiezeit des Herstellers. Der Unternehmer ist jedoch niemals für die endgültige Eignung der Produkte für einen individuellen Gebrauch durch den Verbraucher verantwortlich, noch für Ratschläge bezüglich der Verwendung oder Anwendung der Produkte.

Die Garantie gilt nicht, wenn:

• Der Verbraucher hat die gelieferten Produkte selbst repariert oder verändert oder durch Dritte reparieren oder verändern lassen;
• Die gelieferten Produkte wurden anormalen Bedingungen ausgesetzt oder auf andere Weise nachlässig oder entgegen den Anweisungen des Unternehmers oder den Anweisungen auf der Verpackung behandelt;
• Der Mangel ist ganz oder teilweise auf behördliche Vorschriften hinsichtlich der Art oder Qualität der verwendeten Materialien zurückzuführen.

Artikel 11 – Lieferung und Leistung

Der Unternehmer wird bei der Annahme und Ausführung von Produktbestellungen die größte Sorgfalt walten lassen. Als Lieferort gilt die Adresse, die der Verbraucher dem Unternehmer mitgeteilt hat.

Vorbehaltlich der Bestimmungen in Artikel 4 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen wird der Unternehmer angenommene Bestellungen zügig, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen ausführen, es sei denn, der Verbraucher hat einer längeren Lieferfrist zugestimmt. Verzögert sich die Lieferung oder kann eine Bestellung nur teilweise ausgeführt werden, wird der Verbraucher innerhalb von 30 Tagen nach der Bestellung benachrichtigt. In diesem Fall hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag kostenlos zu kündigen und Anspruch auf Schadensersatz.

Im Falle eines Widerrufs gemäß dem vorstehenden Absatz erstattet der Unternehmer dem Verbraucher den gezahlten Betrag so schnell wie möglich, spätestens jedoch 14 Tage nach dem Widerruf. Sollte die Lieferung eines bestellten Produkts nicht möglich sein, bemüht sich der Unternehmer um Ersatz. Der Verbraucher wird bei der Lieferung deutlich darüber informiert, ob ein Ersatzartikel geliefert wird. Bei Ersatzartikeln kann das Widerrufsrecht nicht ausgeschlossen werden. Die Kosten der Rücksendung trägt der Unternehmer.

Das Risiko der Beschädigung und/oder des Verlusts von Produkten liegt bis zum Zeitpunkt der Lieferung an den Verbraucher oder einen dem Unternehmer zuvor benannten und bekannten Vertreter beim Unternehmer, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Artikel 12 – Langfristige Geschäfte: Dauer, Kündigung und Verlängerung

Beendigung Der Verbraucher kann einen auf unbestimmte Zeit geschlossenen Vertrag, der die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) oder die regelmäßige Erbringung von Dienstleistungen zum Gegenstand hat, jederzeit unter Einhaltung der vereinbarten Kündigungsregeln und einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen.

Der Verbraucher kann einen Vertrag, der für einen bestimmten Zeitraum geschlossen wurde und der die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen umfasst, jederzeit vor Ablauf des vereinbarten Zeitraums unter Einhaltung der vereinbarten Kündigungsregeln und einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen.

Der Verbraucher kann die in den vorstehenden Absätzen genannten Verträge kündigen:

• Jederzeit, ohne an die Kündigung zu einem bestimmten Datum oder innerhalb einer bestimmten Frist gebunden zu sein;
• Zumindest in der gleichen Weise, wie sie die Vereinbarung eingegangen sind;
• Immer mit der gleichen Kündigungsfrist, die der Unternehmer für sich selbst vereinbart hat.

Verlängerung Ein für einen bestimmten Zeitraum geschlossener Vertrag, der die regelmäßige Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen beinhaltet, kann nicht automatisch um einen bestimmten Zeitraum verlängert oder verlängert werden.

Ungeachtet des vorstehenden Absatzes kann ein auf bestimmte Zeit geschlossener Vertrag, der die regelmäßige Lieferung von Tages-, Wochen- oder Monatszeitungen und -zeitschriften zum Gegenstand hat, stillschweigend um einen Zeitraum von bis zu drei Monaten verlängert werden, sofern der Verbraucher diesen verlängerten Vertrag bis zum Monatsende kündigt.

Ein auf bestimmte Zeit geschlossener Vertrag, der die regelmäßige Lieferung von Produkten oder die regelmäßige Erbringung von Dienstleistungen zum Gegenstand hat, kann nur dann stillschweigend auf unbestimmte Zeit verlängert werden, wenn der Verbraucher den Vertrag jederzeit mit einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen kann. Bei Verträgen über die regelmäßige Lieferung von Tages-, Wochen- oder Monatszeitungen und -zeitschriften darf die Kündigungsfrist höchstens drei Monate betragen.

Ein befristeter Vertrag über die Probe- oder Einführungslieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Periodika verlängert sich nicht automatisch und endet automatisch nach Ablauf der Probe- oder Einführungsphase.

Dauer Wenn ein Vertrag eine Laufzeit von mehr als einem Jahr hat, kann der Verbraucher den Vertrag nach Ablauf eines Jahres jederzeit mit einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen, sofern nicht eine längere Frist vereinbart wurde.

Artikel 13 – Zahlung

Sofern nichts anderes vereinbart wurde, sind die vom Verbraucher geschuldeten Beträge innerhalb von 7 Tagen nach Beginn der in Artikel 6 Absatz 1 genannten Widerrufsfrist zu zahlen. Bei einem Vertrag über die Erbringung von Dienstleistungen beginnt diese Frist mit dem Erhalt der Vertragsbestätigung durch den Verbraucher.

Der Verbraucher ist verpflichtet, den Unternehmer unverzüglich über etwaige Ungenauigkeiten in den angegebenen oder angegebenen Zahlungsdaten zu informieren.

Bei Nichtzahlung durch den Verbraucher ist der Unternehmer vorbehaltlich gesetzlicher Beschränkungen berechtigt, dem Verbraucher die zuvor mitgeteilten angemessenen Kosten in Rechnung zu stellen.

Artikel 14 – Beschwerdeverfahren

Beschwerden über die Vertragserfüllung müssen dem Unternehmer innerhalb von 7 Tagen, nachdem der Verbraucher die Mängel entdeckt hat, vollständig und klar vorgelegt werden.

Beim Unternehmer eingereichte Beschwerden werden innerhalb von 14 Tagen nach Eingang beantwortet. Wenn eine Beschwerde eine längere Bearbeitungszeit erfordert, antwortet der Unternehmer innerhalb von 14 Tagen mit einer Empfangsbestätigung und einem Hinweis darauf, wann der Verbraucher mit einer ausführlicheren Antwort rechnen kann.

Kann die Beschwerde nicht einvernehmlich beigelegt werden, entsteht ein Streitfall, der dem Streitbeilegungsverfahren unterliegt.

Eine Reklamation setzt die Verpflichtungen des Unternehmers nicht aus, es sei denn, der Unternehmer hat schriftlich etwas anderes erklärt.

Wenn eine Reklamation vom Unternehmer als berechtigt erachtet wird, wird der Unternehmer die gelieferten Produkte nach seiner Wahl kostenlos ersetzen oder reparieren.

Artikel 15 – Streitigkeiten

Auf Verträge zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher, auf die diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen Anwendung finden, findet ausschließlich niederländisches Recht Anwendung, auch wenn der Verbraucher seinen Wohnsitz im Ausland hat.