Mit Mexora genießen Sie den Luxus des kostenlosen Versands – keine zusätzlichen Steuern oder versteckten Gebühren bei Bestellungen.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung mit einem Tracking-Link. So können Sie Ihre Lieferung jederzeit auf unserer Track & Trace-Seite verfolgen. Unsere Kundenberater helfen Ihnen gerne bei Fragen zur Lieferung.

Bitte beachten Sie, dass es nach der Bestellung 2 bis 3 Tage dauern kann, bis die Bestellung sichtbar ist.

Wir bieten kostenlosen weltweiten Versand für alle Bestellungen mit geschätzten Transportzeiten von 6 bis 9 Tagen für die meisten Regionen und bis zu 14 Tagen für ausgewählte Ziele.

Wenn Sie Ihre Versand- oder Lieferinformationen nach der Bestellung aktualisieren müssen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

Sobald die Bestellung versandt wurde, können wir die Versanddetails, einschließlich der Lieferadresse, nicht mehr ändern.

Bitte beachten Sie, dass bei Bestellungen über PayPal die Versand- und Lieferinformationen nach dem Absenden der Bestellung nicht mehr geändert werden können.

Bei Mexora können Rückgaben und Umtausche innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung erfolgen, indem der Artikel per Spedition an die auf dem Rücksendeformular angegebene Adresse zurückgeschickt wird.

Um Anspruch auf eine Rückerstattung zu haben, müssen zurückgegebene Waren die folgenden Anforderungen erfüllen:

Alle Artikel müssen im Originalzustand und ungetragen sein und die Originaletiketten müssen angebracht sein. Getragene, benutzte, veränderte oder beschädigte Artikel werden nicht akzeptiert. Bei Dessous-Produkten muss außerdem das Schutzsiegel (sofern vorhanden) intakt sein.

Rücksendungen von Artikeln werden nur akzeptiert, wenn das Preisschild nicht entfernt wurde.

Dessous, einschließlich Badebekleidung, Strumpfhosen, Socken und Dessous, können nur in neuem Zustand zurückgegeben werden. Diese Artikel müssen ungetragen, in der Originalverpackung und mit allen noch angebrachten Etiketten sein.

Bitte stellen Sie sicher, dass alle zurückgegebenen Artikel diese Kriterien erfüllen, um einen reibungslosen Rückerstattungsprozess zu gewährleisten.

Die Rücksendung Ihrer Bestellung kann in drei einfachen Schritten erfolgen:

Schritt 1 : Senden Sie eine E-Mail an info@mexora.nl mit dem Betreff „Rückgabeanfrage [Bestellnummer]“. Fügen Sie Fotos des Produkts bei und erläutern Sie den Grund für die Rücksendung. Wir prüfen Ihre Anfrage. Bei Genehmigung senden wir Ihnen ein Rücksendeformular zu.

Schritt 2 : Füllen Sie das Rücksendeformular aus, das Sie erhalten haben.

Schritt 3 : Senden Sie Ihre Bestellung zurück.

Senden Sie das Produkt zusammen mit dem ausgefüllten Rücksendeformular an die auf dem Rücksendeformular angegebene Adresse. Sie sind für den Versand verantwortlich. Geben Sie daher unbedingt einen Track & Trace-Code an, um Missverständnisse zu vermeiden.

Schritt 4 : Erhalten Sie Ihre Rückerstattung.

Die Bearbeitungszeit der Rückerstattung variiert je nach Zahlungsanbieter.

Wir akzeptieren Apple Pay, Google Pay, PayPal, Union Pay und alle gängigen Kreditkarten, einschließlich Visa, American Express und Mastercard.

Die Mexora-Website ist mit SSL-Verschlüsselung ausgestattet, um Ihre persönlichen Daten und Zahlungsdaten zu schützen. Bitte beachten Sie, dass wir keine Kreditkarteninformationen speichern.

Bei Fragen oder für weitere Unterstützung bezüglich Ihrer Zahlung steht Ihnen einer unserer Kundenassistenten jederzeit mit Rat und Tat zur Seite.

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Die Produktverfügbarkeit kann direkt auf der Produktseite eingesehen werden. Bestimmte exklusive Kollektionen sind nur nach Kontaktaufnahme mit einem Kundenbetreuer erhältlich.

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wir werden unser Bestes tun, um Ihrem Wunsch nachzukommen, können jedoch nach der Bestellung keine Änderungen mehr garantieren.

Sobald eine Bestellung bearbeitet wurde, kann sie nicht mehr storniert oder geändert werden, Sie können den Artikel jedoch gemäß den Online-Rückgaberichtlinien von Mexora zurückgeben.